العودة للأعلى

Terms & Conditions

في حالة Outdoor Norway AS

عن طريق الحجز أو المشاركة في جولة أو إيجارات أو دورة وأي منتجات أو خدمات ذات صلة ("جولة"). Outdoor Norway AS (المشار إليه هنا باسم "المنظم")، فإنك ("أنت") توافق على هذه الشروط Terms & Conditions (الشروط"). قد يكون عقد الحجز الخاص بك مع Outdoor Norway AS أو وكيل السفر المعتمد، أو مصمم السفر، أو وكالات السفر عبر الإنترنت، أو تاجر الجملة، أو وكيل المبيعات ("وكيل المبيعات") التابع للمنظم، كما هو موضح في فاتورتك. ومع ذلك، سيتم تشغيل جولتك من قبل المنظم.

من خلال حجز جولة، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا قمت بإجراء حجز نيابة عن مشاركين آخرين، فإنك تضمن أن لديك السلطة لقبول وقبول هذه الشروط نيابة عن المشاركين الآخرين في مجموعتك.

 

1. إبرام العقد

من خلال التسجيل الشفهي (أي في نقطة البيع لدينا) أو التسجيل الكتابي (أي الحجز من العملاء عبر الإنترنت). Outdoor Norway كما يمكن تنفيذه أو أحد وكلاء المبيعات، يوجد عقد ملزم بين العميل والمنظم. من خلال الحجز يقر العميل بشروط العمل العامة كجزء من العقد المبرم بينه وبين المنظم Outdoor Norway مثل.

يتم تأكيد حجزك رسميًا بمجرد تلقي تأكيد كتابي من المنظم أو وكيل المبيعات الخاص بك بعد تقديم الإيداع المطلوب. يرجى مراجعة التأكيد الخاص بك بدقة، وإذا وجدت أي معلومات غير دقيقة أو سهو، قم بإبلاغ منظم الرحلة أو الوكيل المعتمد على الفور. تأكد من أن الأسماء المقدمة تتطابق مع الوثائق ذات الصلة بدقة.

2. موضوع الاتفاقية

يتحمل المنظم مسؤولية تقديم الخدمة المطلوبة كما هو موضح في الإعلانات و/أو في أمر التأكيد. يمكن النظر في تمديدات الخدمة بعد التشاور مع المنظم. أي تكاليف إضافية سيتحملها العميل.

Outdoor Norway تحتفظ AS بالحق في تغيير أو إلغاء الترتيبات بسبب الظروف الجوية. يقوم فريقنا من المرشدين المحترفين بإجراء تقييمات الطقس لضمان سلامة العملاء والموظفين أولاً.
Outdoor Norway تحتفظ AS بالحق في إلغاء أو نقل الجولة إذا لم يتم استيفاء العدد المطلوب من المشاركين قبل المغادرة.

3. الأسعار

يمكن استخلاص الأسعار الفعلية للأنشطة المقدمة من الإعلانات الحالية من المنظم. الأسعار الواردة في الكتيب محددة للشخص الواحد بالكرونة النرويجية وتشمل ضريبة القيمة القانونية. الأسعار قابلة للتغيير.

4. شروط الدفع

يتم دفع قيمة الأنشطة المحجوزة قبل بدء الرحلة على النحو التالي:

نحن نقبل بطاقات الائتمان التالية؛ Visa وMastercard وAmex وMaestro وJCB وUnion Pay وDinners وDiscover وGoogle Pay وApple Pay والكرونة النرويجية.

بالنسبة للمجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر، قد نرسل فاتورة مع الاتفاقية المسبقة، وسيكون الدفع مستحقًا خلال عشرة أيام. املأ نموذج الاستفسار داخل صفحة المنتج الذي ترغب فيه، وأخبرنا بالفاتورة. بالنسبة للشركات الموجودة في النرويج، يمكننا إرسال الفواتير الإلكترونية (EHF). لن يتم تأكيد حجز الحجز إلا بعد إيداع مبلغ 100% في الحساب Outdoor Norway حساب AS.

في حالة التأخر في الدفع، يحتفظ المنظم بالحق في رفض النشاط أو الانسحاب من العقد. سيتم تحميل تكاليف الإلغاء الناتجة على العميل وفقًا للرقم 5. ويعتمد ذلك على عدد المشاركين المسجلين في وقت الانسحاب من العقد أو رفض الخدمات.

5. الإلغاء أو تعديل العقد من قبل العميل

يجب أن يكون إلغاء العقود كتابيًا. الإلغاءات صالحة فقط بعد التشاور مع المنظم والحصول على موافقته. يجب إرفاق إحدى المستندات المستلمة (التأكيد، التذاكر، الكوبونات، إلخ) وإعادتها في هذا الوقت عبر البريد الإلكتروني.

في حالة الإلغاء الكامل، سيتم تحميل النسبة التالية من تكاليف الترتيب على الطرف المتعاقد:

للإيجارات والمجموعات والجولات لنصف يوم وليوم كامل

فيما يلي سياسة الإلغاء القياسية لدينا:
 
للأفراد والمجموعات المكونة من 9 مشاركين أو أقل:

• الإلغاء قبل 10 أيام أو أكثر من تاريخ بدء النشاط المتفق عليه: يتم استرداد ثمن النشاط بالكامل تلقائيًا

• الإلغاء بين 4 و 9 أيام قبل تاريخ بدء النشاط المتفق عليه: يحق لك استرداد 50٪

• الإلغاء 4 أيام أو بعد ذلك ، قبل تاريخ بدء النشاط المتفق عليه ، يعتبر إلغاء في اللحظة الأخيرة: لن يكون من الممكن استرداد الأموال

للمجموعات المكونة من 10 مشاركين أو أكثر:

في حال الإلغاء الجزئي بالنسبة لحجز جماعي (تقليل عدد المشاركين)، سيتم تحميل النسبة التالية من تكاليف الترتيب لكل شخص على الطرف المتعاقد:

• 3 إلى 9 أيام قبل النشاط: 20٪

• يومين أو أقل قبل النشاط: 2٪

في حالة الموردين الخارجيين، تنطبق شروط الإلغاء الخاصة بالمورد المعني. يمكن إضافة هذه التكاليف المحتملة بالإضافة إلى ذلك إلى الفاتورة.

لا يحق للعميل استرداد الأموال في حالة بدء النشاط لاحقًا أو مغادرته مبكرًا.

لمنتجات الرحلات المتعددة

للأفراد أو المجموعات

• الإلغاء قبل 60 يومًا على الأقل أو أكثر من تاريخ بدء النشاط المتفق عليه. يتم استرداد سعر النشاط بالكامل تلقائيًا

• الإلغاء ما بين 59 و 45 يومًا قبل تاريخ بدء النشاط المتفق عليه. يحق لك استرداد 75٪ من إجمالي قيمة الحجز

• الإلغاء ما بين 44 و 30 يومًا قبل تاريخ بدء النشاط المتفق عليه. يحق لك استرداد 50٪ من إجمالي قيمة الحجز

• الإلغاء بعد 30 يومًا قبل تاريخ بدء النشاط المتفق عليه. لن يكون من الممكن استرداد أي مبلغ، مطروحًا منه رسوم بطاقة الائتمان

6. إلغاء أو تغيير العقد من قبل المنظم

مطلوب حد أدنى لعدد المشاركين لبرامج محددة. يحتفظ المنظم بالحق في الانسحاب من العقد، وذلك أيضًا خلال مهلة قصيرة. إذا لم يكن تنفيذ العقد ممكنًا في وقت آخر أو إذا لم يتمكن العميل من المشاركة في الخدمات البديلة المقدمة، فسيتم استرداد أي أنشطة مدفوعة مطروحًا منها رسوم الخدمات المقدمة ورسوم بطاقة الائتمان.

المزيد من المطالبات بالأضرار غير ممكنة. يحتفظ المنظم بالحق في إلغاء البرنامج في غضون مهلة قصيرة إذا تسبب المشاركون في تعريض تنفيذ العقد للخطر أو جعله مستحيلاً بسبب سلوكهم أو إغفالهم أو أي تصرفات أخرى لا تتوافق مع القانون النرويجي. وفي هذه الحالة، يتم تطبيق تنظيم تكاليف الإلغاء وفقًا للرقم 5.

إذا كان لا يمكن تنفيذ برنامج أو أجزاء من البرنامج بسبب القضاء والقدر، أو مخاوف تتعلق بالسلامة من قبل المنظم، أو اللوائح الرسمية، أو الإضرابات أو الظروف الجوية والطبيعة غير المؤكدة، يحتفظ المنظم بالحق في إلغاء أو قطع الأنشطة في غضون مهلة قصيرة . سيتم إرجاع الرسوم المدفوعة مطروحًا منها رسوم الخدمات المقدمة وأي نفقات ورسوم المناولة. يرجى ملاحظة أن إكمال النشاط بدون مخاطر هو في مصلحة الجميع. جميع القرارات التي يتخذها قادة النشاط نهائية. يحتفظ المنظم صراحة بالحق في تعديل البرنامج. سوف يسعى المنظم جاهداً لاستبدال خدمة مماثلة.

7. شروط المشاركة، التزامات المشارك

الصحة الجيدة ضرورية للمشاركة في جميع الأنشطة. يلتزم المشاركون بإبلاغ الجهة المنظمة عن أي مشاكل صحية محتملة.

لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف أن يشارك المشاركون في الأنشطة وهم تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية النفسية أو أي مواد مماثلة. يلتزم المشاركون باستيفاء شروط المشاركة والموافقة على الالتزام الصارم بتعليمات المنظم أو المرشدين أو قائد النشاط أو المرشدين أو السائقين أو الموظفين الأماميين.

في حالة عدم استيفاء شروط المشاركة أو تجاهل التعليمات، يحتفظ المنظم بالحق في منع المشاركة.

8. تأمين السفر

 تماشيًا مع التزامنا بضمان تجربة سفر سلسة، ننصحك بشدة بالحصول على بوليصة تأمين سفر في بلدك الأم تغطي تكاليفك إذا اضطررت إلى إلغاء حجز السفر الخاص بك خلال مهلة قصيرة. هذا النوع من تأمين السفر ذو أسعار معقولة وغالبًا ما يمتد لتغطية مخاطر أخرى مختلفة. يعد الحصول على تأمين السفر خيارًا حكيمًا للسفر العالمي وسفر المغامرات، وتزداد أهميته، خاصة مع الدفء العالمي والتغيرات المناخية المفاجئة، بالإضافة إلى الأحداث الأخيرة للوباء الأخير.

المنظم لا يؤمن المشاركين. يحق لكل شخص يزور النرويج أو يعيش فيها الحصول على رعاية صحية مجانية في حالة وقوع حادث.

9. قبول المخاطر

أنت تقر بأن سفر المغامرات والمنتجات والخدمات التي يقدمها المنظم قد تنطوي على قدر كبير من المخاطر على صحتك وسلامتك. من خلال السفر مع المنظم، فإنك تقر بأنك قد أخذت في الاعتبار أي مخاطر محتملة على الصحة والسلامة. أنت بموجب هذا تتحمل المسؤولية عن جميع هذه المخاطر وتحرر منظم الرحلة من جميع المطالبات وأسباب الدعوى الناشئة عن أي خسائر أو أضرار أو إصابات أو وفاة ناجمة عن المخاطر الكامنة في السفر، بما في ذلك سفر المغامرة على وجه التحديد، وزيارة الوجهات الأجنبية، والمشاركة في مغامرات السفر. أنشطة مثل تلك المدرجة في مسارات الرحلات أو التي يقدمها منظمو الرحلات. يطلب منظم الرحلة منك تأكيد تحملك لهذه المسؤولية من خلال استكمال التنازل عن المشاركة ("التنازل") قبل المغادرة في جولتك. التنازل متاح على http://www.outdoornorway.com/waiver

أنت تقر بأن درجة وطبيعة المخاطر الشخصية التي تنطوي عليها تعتمد على المنتجات أو الخدمات المحجوزة والموقع (المواقع) التي يعمل فيها المنتج أو الخدمة، وأنه قد تكون هناك درجة كبيرة من المخاطر الشخصية التي تنطوي عليها المشاركة، وخاصة المشاركة في الأنشطة البدنية، أو السفر إلى أماكن نائية، أو النقل بالقوارب المائية، أو المشاركة في "الرياضات المتطرفة" أو غيرها من الأنشطة عالية المخاطر، أو السفر إلى البلدان التي لديها بنية تحتية متطورة. أنت تقر بأنك قد أخذت في الاعتبار المخاطر والمخاطر والتحديات المحتملة وقدراتك واحتياجاتك الشخصية، وتتحمل صراحة المخاطر المرتبطة بالسفر في ظل هذه الظروف.

يجب عليك الالتزام الصارم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. قد يؤدي عدم القيام بذلك أو الانخراط في أنشطة غير قانونية إلى الإنهاء الفوري لترتيبات سفرك على نفقتك الخاصة، دون أي مسؤولية من جانب منظم الرحلة. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات غير المستخدمة أو التكاليف المتكبدة بسبب إنهاء ترتيبات السفر الخاصة بك.

10. القوة القاهرة

لا يتحمل منظم الرحلة أي مسؤولية عن أي خسارة أو إصابة أو تأخير أو فشل في الوفاء بواجباته إذا كانت ناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرته، والتي يطلق عليها اسم "القوة القاهرة". تشمل هذه العوامل، على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والحرب، والأعطال الميكانيكية، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والتدخل الحكومي، وصعوبات العمل، والطقس القاسي، والمخاطر الصحية الكبيرة (مثل كوفيد-19)، أو أي سبب آخر على الإطلاق السيطرة المعقولة على المنظم أو مورد الخدمات الخارجي، سواء كان ذلك متوقعًا أم لا، والذي من شأنه أن يجعل من الخطر أو غير القابل للتطبيق بدء الجولة أو استمرارها، والتي تشكل جميعها، بشكل فردي وجماعي، "قوة قاهرة" .

11. الصور والتسويق

أنت توافق على أنه أثناء المشاركة في أي جولة، قد يتم التقاط الصور أو الصور أو مقاطع الفيديو بواسطة مشاركين آخرين أو المنظم أو ممثليه الذين قد يحتويون عليك أو يعرضونك. أنت توافق على التقاط أي من هذه الصور وتمنح ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية وعالميًا وغير قابل للإلغاء لمنظم الرحلة ومقاوليه ومقاوليه من الباطن والمتنازل لهم، لإعادة إنتاجها لأي غرض كان (بما في ذلك التسويق والعروض الترويجية وإنشاء المواد الترويجية بواسطة أو مع المرخص لهم من الباطن) في أي وسيلة مهما كانت، سواء كانت معروفة حاليًا أو سيتم تصميمها فيما بعد، دون أي التزام أو تعويض إضافي مستحق لك.

12. سياسة الخصوصية

يجب على المنظم جمع معلوماتك الشخصية لتقديم الجولة وأي منتجات أو خدمات محجوزة. يقوم المنظم بجمع واستخدام والكشف فقط عن تلك المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتمكين المنظم وموردي الطرف الثالث من تقديم الجولة و/أو المنتجات و/أو الخدمات المحددة التي طلبتها كما هو موضح في سياسة خصوصية المنظم، والتي يمكن الوصول إليها في أي وقت. على http://www.outdoornorway.com/gdpr-privacy-policy وتم دمجها صراحةً في هذه الشروط. من خلال تقديم أي معلومات شخصية إلى المنظم، فإنك تشير إلى موافقتك على سياسة خصوصية المنظم.

13. القابلية للفصل

إذا كان أي بند من هذه الشروط واسع النطاق إلى درجة أنه غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير هذا البند على أنه واسع النطاق فقط بقدر ما يكون قابلاً للتنفيذ. إن بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من هذه الشروط لن يؤثر بأي شكل من الأشكال على صحة أو قابلية تنفيذ أي حكم آخر.

14. الاستئناف

إذا أدى النشاط إلى استئنافات أو أضرار، فيجب إبلاغ ذلك على الفور، كتابيًا، إلى قائد النشاط (أي مزود النشاط)، ويجب تأكيد ذلك كتابيًا من قبل القائد المسؤول. ومع ذلك، لا يحق لقائد النشاط الاعتراف بالمطالبات، ولهذا السبب لن يكون للتأكيد تأثير الاعتراف بالخطأ. سيبذل قائد النشاط (أي موفر النشاط) قصارى جهده، في حدود البرنامج والإمكانيات المتاحة، لمعالجة الوضع. إذا لم يتم علاج الوضع بشكل كافٍ أو لم يتم علاجه، أو إذا كان المشارك يرغب في تقديم مطالبات بالتعويض عن الأضرار، فيجب على المنظم استلامها في غضون أربعة أسابيع من نهاية العقد للنشاط في وكالة الحجز. يجب أن يكون استئناف المشارك مصحوبًا بتأكيد مقدم النشاط/قائد النشاط وأي أدلة أخرى ذات صلة. في حالة وجود شكاوى متأخرة أو شكاوى بشأن الإغفال أثناء النشاط أو تأخير تقديم المطالبات في وكالة الحجز، سيتم اعتبار جميع الطعون باطلة.

15. المسؤولية العامة

تُستبعد مطالبات الأضرار ضد المنظم أو المساعدين، طالما أن الضرر لم يكن بسبب الإهمال أو العمد. يحق للمنظم الحصول على مساعدين أو الاتصال بأطراف ثالثة لتقديم خدمات قيمة. إذا قام المنظم بشكل قانوني بنقل تنفيذ النشاط إلى طرف ثالث، فلن يكون المنظم مسؤولاً عن تصرفات الطرف الثالث أو إهماله أثناء تنفيذ النشاط. لن يكون المنظم مسؤولاً على وجه الخصوص عن الأضرار الناجمة عن تصرفات أو إهمال قائد النشاط إذا كان هذا السلوك لا يقع ضمن مسؤوليته التعاقدية؛ كسبب لتصرفات الأطراف الثالثة، والمشاركين الآخرين، والمشارك (خاصة بموجب النقطة 1)، والقضاء والقدر، والأحداث الطبيعية، واللوائح الرسمية وما إلى ذلك أو الأضرار الناجمة عن تأخير العودة إلى نقطة بداية النشاط. في حالة عدم اتباع المشارك لتعليمات المنظم أو قائد النشاط وما إلى ذلك، يتم إسقاط جميع مسؤولية المنظم.

16. القانون المعمول به ومنطقة الاختصاص القضائي

القانون النرويجي، باستثناء الاتفاقيات الدولية، ينطبق حصريًا على العلاقة التعاقدية. يتفق الطرفان على أن المقر القانوني الحصري هو فوس. ومع ذلك، يحق للمنظم تقديم مطالبة في الموطن القانوني للعميل في حالة حدوث سلوك غير لائق من المشاركين. 

إذا كان واحد أو أكثر من شروط العمل العامة هذه غير فعال و/أو غير كامل، فإن البند الأقرب إلى القاعدة القانونية سيحل محل البند غير الفعال و/أو غير الكامل. إن عدم فعالية و/أو عدم اكتمال أحد البنود يترك فعالية البنود الأخرى دون أن تتأثر.

17. الخصم و مدفوعات بطاقات الائتمان

مدفوعات البطاقة آمنة جدًا ويتم تحصيلها بواسطة Bilberry.no (ملكية لشركة Adventure Tech AS)، والتي تعمل كمنصة حجز معتمدة لـ Outdoor Norway مثل. بعد ذلك، يستخدم Bilberry شريطًا، وسيظهر كـ OUTDOOR NORWAY في كشف حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. أجميعها متوافقة مع PCI ومدعومة بمعالج موثوق.

 

تم التحديث في فبراير 2024